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Utilisez notre adresse postal gratuitement*!
Notre service de colis et courrier au Canada est là pour vous peu importe où que vous soyez.
C'est Votre Adresse Secondaire!

Foire aux questions


1Votre service est-il sécurisé?
Bien sûr, votre courrier est géré de manière privée et sécurisée par des professionnels expérimentés. La confidentialité du traitement du courrier est notre principale préoccupation.
2Y a-t-il des frais d'adhésion ou d'inscription pour utiliser "Votre adresse secondaire"?
Non, c'est gratuit. Vous pouvez utiliser "Votre Adresse Secondaire" autant que vous le souhaitez. Vous ne devrez payer que les frais d'expédition ou de ramassage.
3Je suis un expatrié revenant au Canada. Je veux renvoyer une partie de mes biens personnels au Canada et éviter de payer des frais supplémentaires à la compagnie aérienne, mais je n'ai personne pour les recevoir. Pouvez-vous m'aider?
Oui, vous devez simplement utiliser votre adresse secondaire et nous envoyer vos instructions par courrier électronique. Nous prendrons bien soin de vos marchandises jusqu'à votre retour à la maison! Des frais de remisage peuvent s’appliquer.
4Je souhaite acheter un produit auprès d'une entreprise en ligne, mais le vendeur ne livre pas au Royaume-Uni. Puis-je utiliser "Votre Adresse Secondaire" et me faire réexpédier mon colis par la suite?
Bien sûr! Votre adresse secondaire réacheminera votre colis n’importe où dans le monde, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.
5Acceptez-vous le paiement par carte de crédit?
Malheureusement, nous n'acceptons que le paiement par Paypal. Une demande de paiement Paypal vous sera envoyée par email. Cela peut être fait même si vous n'avez pas de compte Paypal. De là, vous pourrez utiliser votre carte de crédit. Le paiement en argent comptant est accepté pour le service de ramassage.
6J'achète plusieurs articles en ligne sur différents sites Web. Cela vous dérangerait-il d'attendre de les recevoir tous et de les regrouper en un seul envoi avant de faire le réacheminement?
Pas de problème, nous attendrons la réception de tous vos paquets et les expédierons consolidés une fois que nous les aurons tous. De cette façon, vous économiserez de l'argent sur les frais de transport. Vous devrez payer pour les frais de consolidation de vos articles et pour les fournitures d'expédition nécessaires.
7Est-ce que vous acceptez les demandes spéciales?
Oui, tant que c'est légal! Il n'y a pas de demande trop spéciale pour nous!
8Je vends des produits sur Amazon.ca. Acceptez-vous les retours de client d'Amazon?
Oui, il est possible d'utiliser "Votre adresse secondaire" pour recevoir les retours de clients Amazon.
9Je suis aux États-Unis et je veux envoyer des lettres à mes clients du Canada pour que je puisse obtenir la marque de Postes Canada sur les timbres. Est-ce quelque chose que vous pouvez faire?
Oui, vous devez simplement vous inscrire et nous envoyer vos lettres pré-adressées. Une fois que nous les recevrons, nous mettrons l'affranchissement approprié, vous enverrons une demande de paiement et nous les remettrons à Postes Canada dès réception de votre paiement.
10J'ai plusieurs enveloppes à envoyer au Canada. Si je vous les envoie dans une seule enveloppe, pourriez-vous les poster pour que je puisse économiser de l'argent sur les timbres?
Oui, nous offrons un service de mise à la poste pour les clients et les entreprises.
11Dois-je m'inscrire chaque fois que je veux utiliser les services de "Votre Adresse Secondaire"?
Non, vous pouvez utiliser notre service aussi souvent que désiré. Cependant, nous demandons à notre clientèle de nous envoyer un email (avec son numéro de client) pour nous informer qu'il recevra un colis. Si c’est pour réacheminer à une adresse à l’étranger, le détail du contenu devra aussi être déclaré.
12Puis-je passer pour récupérer mon colis?
oui, vous pouvez. Il y a des frais de 10 $ pour le service de ramassage.
13Puis-je payer en argent comptant?
Le paiement en espèces est accepté en personne seulement (ramassage à nos installations).
14Pouvez-vous utiliser mon compte Fedex pour transférer mon colis?
Non.
15Quel service de messagerie utilisez-vous pour le transfert de colis et de courrier?
Nous utilisons Fedex, DHL et Postes Canada (pour les lettres seulement, max. 500 gr.).
16Offrez-vous le service de numérisation du courrier à une adresse électronique pour le réacheminement lettres?
Oui. Des frais de numérisation seront alors appliqués.
17Je veux utiliser votre service pour acheter un cadeau à ma mère vivant au Canada. À la réception de mon colis, pouvez-vous retirer toute les étiquettes, la facture, ajouter une lettre au colis et ensuite lui faire parvenir?
Oui, nous allons nous assurer qu'elle l'obtient comme vous le souhaitez!

Vous avez une demande spéciale contactez-nous! Nous aimons les demandes inhabituelles, nous trouverons une solution qui conviendra à vos besoins!
L’équipe de "Votre Adresse Secondaire".